首页 > ERP系统教程 >

 

产品基本常识
一、      产品版本的确认
打开畅捷通防伪查询网址:http://tregister.ufida.com.cn/chaxun.aspx,输入条码号,通过防伪查询来判断产品版本。
如下图所示:
1.jpg
产品名称:判断产品属于哪个版本
出库日期:产品最新一次的出库日期
产品模块和授权情况:查询所订购的具体模块以及站点数
新条码:显示更版升级后的最新条码


       注:
1、         有新条码的生成授权文件以新条码为准;
2、         做跨区域销售申请必须使用该条码来提交。
 


二、      安装版本的确认
一般来说通过防伪查询网站查询的产品模块显示,来判断加密锁的实际版本,然后直接进行对应程序的安装即可。
PS:T3产品的显示有些例外


T3普及版示例
2.jpg
T3标准版示例
3.jpg


针对防串货控制范围内的产品,也有一些特殊说明。
T3产品:
出库日期:2013年4月22日之前
可以安装T3-10.6 ~ T3-10.8puls2的软件,普及版和标准版不可通用。
出库日期:2013年4月22日之后
只能安装10.8plus1和10.8plus2的软件,10.8plus1必须打最新补丁,普及版和标准版不可通用。
 
T6产品(46序列):
出库日期:2013年4月22日之前
可以安装T6-6.0 ~ T6-6.2puls1的软件.
出库日期:2013年4月22日之后
只能安装T6-6. ~ T6-6.2plus1的软件,必须打最新补丁。这部分加密锁不可在T6-6.0的软件中使用。
 
T+产品(68序列/70序列):
出库日期:2013年4月22日之后出库
可以安装T+-11.5 ~ T+-11.6的软件,这部分加密锁不可在T+-12.0的软件中使用,即T+-12.0的加密锁只能安装12.0的程序。
 


三、      常用产品序列说明
4.jpg
 






 
机密所使用须知
一、加密锁硬件检查
1.机密锁硬件正常识别
我的电脑-管理-设备管理器:若出现西面红框中图一 到图四的显示,则表示硬件正常。
       红色加密锁:
5.jpg
图一(是打完早期驱动的显示)
6.jpg
图二(是打完最新驱动的显示)
      蓝色/黄色加密锁:
7.jpg
图三(是无驱模式正常识别的显示)
8.jpg
图四(是无驱转为有驱模式后并打完最新驱动的显示,和红锁打完最新驱动是一样的)


2.加密锁硬件未正常识别
加密锁无法正常识别图五到图七,问题显示如下:
       红色加密锁:
9.jpg
图五(红锁未打驱动的显示)
10.jpg
图六(红锁未打驱动的显示)
        蓝色/黄色加密锁:
11.jpg
图七(蓝/黄锁转有驱模式后未打驱动的显示)


以上未正常识别情况的处理方式:
请到服务社区-产品更新-产品维度(加密锁)下载加密锁驱动,安装后硬件即可正常识别。
下载地址:http://service.chanjet.com/product/list/?class=553733549827ce8c658b46cc




二、加密锁注册
电脑的操作系统建议不要使用家庭版、个人版或是一键GHOST还原的系统,以旗舰版或企业版为主;具体产品所适合的操作系统可来电0512-68230780咨询。
1.    检测IE的版本和位数
注册必须选择IE浏览器(IE8.0、9.0或10.0版本),以IE8.0为最佳,查看IE浏览器的版本如下:
12.jpg
13.jpg
IE浏览器必须是32位的,若电脑的操作系统为64位,注册时不能选择64位的IE,否则将无法正常提交注册,查看IE位数的方式,点击电脑左下角的“开始”——“程序”,找到没有标注为64的Internet Explorer注册
14.jpg
也可以点击百度地址查询确认:
http://jingyan.baidu.com/article/6b182309540ac0ba58e1592f.html?qq-pf-to=pcqq.discussion
 
2.    设置IE(只能打开一个IE浏览器)
(1)    首先删除下历史记录,再打开“工具”——“Internet选项”——“高级”——“重置”——“删除个性化设置”。
(2)    关掉IE后,重新打开IE浏览器添加可信任站点,点击“工具”——“Internet选项”——“安全”——“可信站点”——“站点”,输入产品注册网址http://service.chanjet.com/productreg ——点击“添加”——“关闭”。
(3)    点击“工具”——“Internet选项”——“安全”——“可信站点”——“自定义级别”——把“ActiveX控件和插件”下面的所有选项都设为“启用”状态。
(4)    把“脚本”下拉目录中所有的选项都设为“启用”状态。
(5)    把“其它”下面的“使用弹出窗口阻止程序”选择禁用,“其它”下面的其余选项都点启用。并在“重置为”中选择最低的选项,如没有“低”,则选“中”,最后确认。


3.    注册网的登录及运行、安装加载项
IE设置完后,重新打开IE,输入注册网页http://service.chanjet.com/productreg, 浏览器IE8的菜单栏上会有一个黄色运行加载的提示(如果用的浏览器是IE9,则拉到当前页面底部会有运行加载项提示)
系统会弹出三个Internet Explorer-安全警告,均选择运行及安装。


4.    用户信息注册产品授权
(1)    在运行安装完三个加载项后,点击页面左侧的“畅捷通产品注册”——“加密锁产品注册”,首次注册的用户点击“用户注册产品授权”填写用户资料。
15.jpg
(2)    插好加密锁后,请填写相关的信息,带星号为必填项。
16.jpg
服务商代码一旦填写则无法更改。如不清楚服务商代码请联系软件服务商或拨打4006600566转4号键。
(3)    填写完信息后点击提交,会有注册成功的提示页面,请记录自己的服务识别码与服务密码。


5.    用户信息修改
如果需要修改自己的用户信息,请点击左侧导航“加密锁产品注册”中的“用户信息修改”按钮,进行修改并提交即可。
 
     注意:IP防串货说明
  自2013年4月22日起,启用防串货产品注册系统,T3产品自10.8Plus1开始添加防串货控制;T6产品自6.1开始添加防串货控制;T+产品自11.51开始添加防串货控制。产品加密锁注册过程中,系统将检查注册计算机的IP地址归属地和计算机硬件码。
1、         必须使用作为”加密服务器”的计算机进行产品注册。
加密锁在度武器注册后,会自动绑定电脑信息,与加密锁信息一起写入授权文件,运行软件是系统会自动到电脑指定位置读取该文件,若读取不到或读取到的文件与本机信息不一致(从其他电脑拷贝二来),软件将无法运行。
2、         产品注册IP地址所属城市必须和加密锁出库城市一致。
打开注册网址,点击“用户信息注册产品授权”,读取到用户信息的同时,网站会自动读取本地网络的IP地址和所属地区。如区域不一致时,将无法完成注册。届时可由服务商做跨区域申请,做跨区域销售申请必须使用最新的条码来提交。
 
 
三、      license问题处理方法
加密锁成功提交注册后,登陆软件时提示“未检测到合法的license授权”
17.jpg
18.jpg


(一) 一般问题
第一招:找授权文件。
在C:\windows\system32或C:\windows\syswow64目录下会生成授权文件“*.cjt”,登陆软件时检测不到该文件,就会出现无法登陆的情况。
问:授权文件是什么?
答:授权文件是注册后生成的格式为“加密锁号.cjt”的文件,若为升级过的产品,请到防伪查询网站查询产品的最新条码,生成的授权文件应为“新条码.cjt”。
19.jpg
1.    在C盘搜索授权文件(“加密锁号.cjt”),
32位操作系统:把其复制到C:\windows\system32里;
64位操作系统:把其复制到 C:\windows\ syswow64里。
注:必须保证授权文件的直接路径为C:\windows\system32或C:\windows\ syswow64,不可在临时文件夹中。如果C盘对应的文件夹下面有多个cjt文件(包含升级前、升级后的锁号),可能会导致软件无法读取到正确的授权文件,所有遇到license问题,也请确认下有几个cjt,只保留最新的就可以了。
2.    若注册成功,但全盘搜索找不到CJT文件时,win7及以上操作系统需要注意
①   要使用系统管理员权限登录系统;
②   找到32位的IE浏览器右键选择“以管理员身份运行”
③   关闭UAC账户控制;
然后重置IE后再重新提交注册。
  Server系统中需要注意——打开C盘,在制定的末级文件夹System32或Syswow64中右击“属性”- 点击“安全”-“添加”一个“Everyone”的用户,然后分配写入或所有权限后点击“确定”后,再重新注册。
                     20.jpg


第二招:找产品服务文件
  计算机-管理-服务和应用程序-服务,查找产品服务,若无法查找到对应文件,说明服务文件丢失,请将软件卸载干净重装。若找到对应服务,手动重启T+软件需要手动重启IIS。


(二) 特殊问题处理
1.    联网时正常使用,断开网络或更换网络后登陆系统管理提示“产品未检测到合法的license授权”,软件无法正常使用,请由服务商到技术支持网站提交后台问题进行处理。
注:此过程不允许有禁用网卡的操作。
2.    若2013年4月22日之前出库的不受防串货控制的产品出现license的问题,则为环境问题,可能是软件没有卸载干净。卸载软件时,需要手动删除安装目录以及C:\windows\system32\UFCCOMSQL。
3.    若某客户端是提示license问题,服务器登陆正常,请下载最新补丁,在服务器与客户端同时安装;若仍无法解决,则需将客户端软件卸载干净重新安装软件,然后在服务器和客户端同时更新补丁。
4.    若T6软件在授权文件、补丁均正常的情况下仍提示license问题,可能由于以前版本软件未卸载干净造成。检查方法如下:
在system32下面搜索serverNT.exe和US80sgv.dll,若存在,则说明卸载不干净,需检查serverNT.exe路径是否正确并删除错误的文件。
(1)    卸载错误服务文件并安装正确的服务。
到服务管理器中找到T6服务,右键-属性查看其路径:
若路径为“d:\T6SOFT\desktop\ServerNT.exe”(以安装目录在d:\T6SOFT作为例子),则直接将system32下面的serverNT.exe删除;若路径为“c:\windows\system32\ServerNT.exe”,则请按照下面步骤来操作。
   注:路径错误的serverNT.exe不可直接手动删除。
步骤1:开始 — 运行 — 输入cmd,回车。
步骤2:在命令窗口输入“c:\windows\system32\ServerNT.exe”remove,回车执行(卸载错误服务)。
步骤3:在命令窗口输入“d:\T6SOFT\desktop\ServerNT.exe”install,回车执行(按照正确服务)。
步骤4:在服务管理中手动启动T6服务,然后登陆软件即可。
(2)    删除US80sgv.dll文件。
请先在任务管理器里面把ufsvrmgr.exe关闭,再从服务管理器里面关闭T6 服务,然后将该文件删除。
 




四、      演示版问题分析

1.    看硬件
确保加密锁硬件是否正常识别,若为硬件损坏,则寄回更换;
若硬件缺少驱动未正常识别,请下载安装对应驱动。
2.    看注册
到注册网站刷新加密锁,确保产品注册成功。
3.    看版本
确保安装的版本与加密锁实际版本一致或兼容。
4.    看系统
确保安装的软件可以支持电脑所安装的操作系统,若不支持,建议更换;请避免使用Ghost操作系统中,建议安装使用纯净版系统。
5.    看补丁
T3、T6软件在登陆系统管理时显示正常,登陆模块提示演示版,此时是由于没有更新软件补丁造成的,需下载安装最新补丁并执行脚本。
6.    看服务
右击“我的电脑”或“计算机”,打开“管理”-“服务和应用程序”-“服务”,查看是否有对应软件的服务。如果没有找到对应的服务,请备份数据后再把软件卸载干净再重新安装。如已找到对应的服务,请右键选择“重新启动”服务。

如有其它不明白的问题,或需要我们解决的问题,请联系我们!电话:0512-68230780。也可以通过在线咨询联系我们。迈拓信息(苏州用友软件销售服务中心)

 

 

用友软件股份有限公司苏州营销服务中心

苏州迈拓信息科技有限公司

售前咨询:0512-68230781

技术服务:0512-68230780

咨询电话:18136083330

公司网址:http://www.szmtxx.com

公司地址:苏州工业园区杨东路277号晶汇大厦512