产品基本常识
一、 产品版本的确认
打开畅捷通防伪查询网址：http://tregister.ufida.com.cn/chaxun.aspx，输入条码号，通过防伪查询来判断产品版本。
如下图所示：
产品名称：判断产品属于哪个版本
出库日期：产品最新一次的出库日期
产品模块和授权情况：查询所订购的具体模块以及站点数
新条码：显示更版升级后的最新条码
注：
1、 有新条码的生成授权文件以新条码为准；
2、 做跨区域销售申请必须使用该条码来提交。
二、 安装版本的确认
一般来说通过防伪查询网站查询的产品模块显示，来判断加密锁的实际版本，然后直接进行对应程序的安装即可。
PS：T3产品的显示有些例外
T3普及版示例
T3标准版示例
针对防串货控制范围内的产品，也有一些特殊说明。
T3产品：
出库日期：2013年4月22日之前
可以安装T3-10.6 ~ T3-10.8puls2的软件，普及版和标准版不可通用。
出库日期：2013年4月22日之后
只能安装10.8plus1和10.8plus2的软件，10.8plus1必须打最新补丁，普及版和标准版不可通用。
T6产品（46序列）：
出库日期：2013年4月22日之前
可以安装T6-6.0 ~ T6-6.2puls1的软件.
出库日期：2013年4月22日之后
只能安装T6-6. ~ T6-6.2plus1的软件，必须打最新补丁。这部分加密锁不可在T6-6.0的软件中使用。
T+产品（68序列/70序列）：
出库日期：2013年4月22日之后出库
可以安装T+-11.5 ~ T+-11.6的软件，这部分加密锁不可在T+-12.0的软件中使用，即T+-12.0的加密锁只能安装12.0的程序。
三、 常用产品序列说明
机密所使用须知
一、加密锁硬件检查
1．机密锁硬件正常识别
我的电脑-管理-设备管理器：若出现西面红框中图一 到图四的显示，则表示硬件正常。
红色加密锁：
图一（是打完早期驱动的显示）
图二（是打完最新驱动的显示）
蓝色/黄色加密锁：
图三（是无驱模式正常识别的显示）
图四（是无驱转为有驱模式后并打完最新驱动的显示，和红锁打完最新驱动是一样的）
2.加密锁硬件未正常识别
加密锁无法正常识别图五到图七，问题显示如下：
红色加密锁：
图五（红锁未打驱动的显示）
图六（红锁未打驱动的显示）
蓝色/黄色加密锁：
图七（蓝/黄锁转有驱模式后未打驱动的显示）
以上未正常识别情况的处理方式：
请到服务社区-产品更新-产品维度（加密锁）下载加密锁驱动，安装后硬件即可正常识别。
下载地址：http://service.chanjet.com/product/list/?class=553733549827ce8c658b46cc
二、加密锁注册
电脑的操作系统建议不要使用家庭版、个人版或是一键GHOST还原的系统，以旗舰版或企业版为主；具体产品所适合的操作系统可来电0512-68230780咨询。
1. 检测IE的版本和位数
注册必须选择IE浏览器（IE8.0、9.0或10.0版本），以IE8.0为最佳，查看IE浏览器的版本如下：
IE浏览器必须是32位的，若电脑的操作系统为64位，注册时不能选择64位的IE，否则将无法正常提交注册，查看IE位数的方式，点击电脑左下角的“开始”——“程序”，找到没有标注为64的Internet Explorer注册
也可以点击百度地址查询确认：
http://jingyan.baidu.com/article/6b182309540ac0ba58e1592f.html?qq-pf-to=pcqq.discussion
2. 设置IE（只能打开一个IE浏览器）
（1） 首先删除下历史记录，再打开“工具”——“Internet选项”——“高级”——“重置”——“删除个性化设置”。
（2） 关掉IE后，重新打开IE浏览器添加可信任站点，点击“工具”——“Internet选项”——“安全”——“可信站点”——“站点”，输入产品注册网址http://service.chanjet.com/productreg ——点击“添加”——“关闭”。
（3） 点击“工具”——“Internet选项”——“安全”——“可信站点”——“自定义级别”——把“ActiveX控件和插件”下面的所有选项都设为“启用”状态。
（4） 把“脚本”下拉目录中所有的选项都设为“启用”状态。
（5） 把“其它”下面的“使用弹出窗口阻止程序”选择禁用，“其它”下面的其余选项都点启用。并在“重置为”中选择最低的选项，如没有“低”，则选“中”，最后确认。
3. 注册网的登录及运行、安装加载项
IE设置完后，重新打开IE,输入注册网页http://service.chanjet.com/productreg， 浏览器IE8的菜单栏上会有一个黄色运行加载的提示（如果用的浏览器是IE9，则拉到当前页面底部会有运行加载项提示）
系统会弹出三个Internet Explorer-安全警告，均选择运行及安装。
4. 用户信息注册产品授权
（1） 在运行安装完三个加载项后，点击页面左侧的“畅捷通产品注册”——“加密锁产品注册”，首次注册的用户点击“用户注册产品授权”填写用户资料。
（2） 插好加密锁后，请填写相关的信息，带星号为必填项。
服务商代码一旦填写则无法更改。如不清楚服务商代码请联系软件服务商或拨打4006600566转4号键。
（3） 填写完信息后点击提交，会有注册成功的提示页面，请记录自己的服务识别码与服务密码。
5. 用户信息修改
如果需要修改自己的用户信息，请点击左侧导航“加密锁产品注册”中的“用户信息修改”按钮，进行修改并提交即可。
注意：IP防串货说明
自2013年4月22日起，启用防串货产品注册系统，T3产品自10.8Plus1开始添加防串货控制；T6产品自6.1开始添加防串货控制；T+产品自11.51开始添加防串货控制。产品加密锁注册过程中，系统将检查注册计算机的IP地址归属地和计算机硬件码。
1、 必须使用作为”加密服务器”的计算机进行产品注册。
加密锁在度武器注册后，会自动绑定电脑信息，与加密锁信息一起写入授权文件，运行软件是系统会自动到电脑指定位置读取该文件，若读取不到或读取到的文件与本机信息不一致（从其他电脑拷贝二来），软件将无法运行。
2、 产品注册IP地址所属城市必须和加密锁出库城市一致。
打开注册网址，点击“用户信息注册产品授权”，读取到用户信息的同时，网站会自动读取本地网络的IP地址和所属地区。如区域不一致时，将无法完成注册。届时可由服务商做跨区域申请，做跨区域销售申请必须使用最新的条码来提交。
三、 license问题处理方法
加密锁成功提交注册后，登陆软件时提示“未检测到合法的license授权”
（一） 一般问题
第一招：找授权文件。
在C：\windows\system32或C：\windows\syswow64目录下会生成授权文件“*.cjt”，登陆软件时检测不到该文件，就会出现无法登陆的情况。
问：授权文件是什么？
答：授权文件是注册后生成的格式为“加密锁号.cjt”的文件，若为升级过的产品，请到防伪查询网站查询产品的最新条码，生成的授权文件应为“新条码.cjt”。
1. 在C盘搜索授权文件（“加密锁号.cjt”），
32位操作系统：把其复制到C：\windows\system32里；
64位操作系统：把其复制到 C：\windows\ syswow64里。
注：必须保证授权文件的直接路径为C：\windows\system32或C：\windows\ syswow64，不可在临时文件夹中。如果C盘对应的文件夹下面有多个cjt文件（包含升级前、升级后的锁号），可能会导致软件无法读取到正确的授权文件，所有遇到license问题，也请确认下有几个cjt，只保留最新的就可以了。
2. 若注册成功，但全盘搜索找不到CJT文件时，win7及以上操作系统需要注意
① 要使用系统管理员权限登录系统；
② 找到32位的IE浏览器右键选择“以管理员身份运行”
③ 关闭UAC账户控制；
然后重置IE后再重新提交注册。
Server系统中需要注意——打开C盘，在制定的末级文件夹System32或Syswow64中右击“属性”- 点击“安全”-“添加”一个“Everyone”的用户，然后分配写入或所有权限后点击“确定”后，再重新注册。
第二招：找产品服务文件
计算机-管理-服务和应用程序-服务，查找产品服务，若无法查找到对应文件，说明服务文件丢失，请将软件卸载干净重装。若找到对应服务，手动重启T+软件需要手动重启IIS。
（二） 特殊问题处理
1. 联网时正常使用，断开网络或更换网络后登陆系统管理提示“产品未检测到合法的license授权”，软件无法正常使用，请由服务商到技术支持网站提交后台问题进行处理。
注：此过程不允许有禁用网卡的操作。
2. 若2013年4月22日之前出库的不受防串货控制的产品出现license的问题，则为环境问题，可能是软件没有卸载干净。卸载软件时，需要手动删除安装目录以及C：\windows\system32\UFCCOMSQL。
3. 若某客户端是提示license问题，服务器登陆正常，请下载最新补丁，在服务器与客户端同时安装；若仍无法解决，则需将客户端软件卸载干净重新安装软件，然后在服务器和客户端同时更新补丁。
4. 若T6软件在授权文件、补丁均正常的情况下仍提示license问题，可能由于以前版本软件未卸载干净造成。检查方法如下：
在system32下面搜索serverNT.exe和US80sgv.dll，若存在，则说明卸载不干净，需检查serverNT.exe路径是否正确并删除错误的文件。
（1） 卸载错误服务文件并安装正确的服务。
到服务管理器中找到T6服务，右键-属性查看其路径：
若路径为“d:\T6SOFT\desktop\ServerNT.exe”（以安装目录在d:\T6SOFT作为例子），则直接将system32下面的serverNT.exe删除；若路径为“c:\windows\system32\ServerNT.exe”，则请按照下面步骤来操作。
注：路径错误的serverNT.exe不可直接手动删除。
步骤1：开始 — 运行 — 输入cmd，回车。
步骤2：在命令窗口输入“c:\windows\system32\ServerNT.exe”remove，回车执行（卸载错误服务）。
步骤3：在命令窗口输入“d:\T6SOFT\desktop\ServerNT.exe”install，回车执行（按照正确服务）。
步骤4：在服务管理中手动启动T6服务，然后登陆软件即可。
（2） 删除US80sgv.dll文件。
请先在任务管理器里面把ufsvrmgr.exe关闭，再从服务管理器里面关闭T6 服务，然后将该文件删除。
四、 演示版问题分析
1. 看硬件
确保加密锁硬件是否正常识别，若为硬件损坏，则寄回更换；
若硬件缺少驱动未正常识别，请下载安装对应驱动。
2. 看注册
到注册网站刷新加密锁，确保产品注册成功。
3. 看版本
确保安装的版本与加密锁实际版本一致或兼容。
4. 看系统
确保安装的软件可以支持电脑所安装的操作系统，若不支持，建议更换；请避免使用Ghost操作系统中，建议安装使用纯净版系统。
5. 看补丁
T3、T6软件在登陆系统管理时显示正常，登陆模块提示演示版，此时是由于没有更新软件补丁造成的，需下载安装最新补丁并执行脚本。
6. 看服务
右击“我的电脑”或“计算机”，打开“管理”-“服务和应用程序”-“服务”，查看是否有对应软件的服务。如果没有找到对应的服务，请备份数据后再把软件卸载干净再重新安装。如已找到对应的服务，请右键选择“重新启动”服务。
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